Первый автобус

Основной перевозчик в регионе Северного Кавказа



Знаете ли вы, что...


Предприятие в полной мере, на качественном уровне осуществляет перевозки пассажиров в республики Северного Кавказа, Краснодарский край, Ростовскую, Волгоградскую, Астраханскую области.

Заинтересовало?

Пассажирам

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ АВТОВОКЗАЛА

Правила возврата билетов
Страхование пассажиров
Правила перевозки багажа
Правила проезда с детьми
Правила провоза животных

Автовокзал - объект транспортной инфраструктуры, включающий в себя размещенный на специально отведенной территории комплекс зданий и сооружений, предназначенных для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа.

Автовокзалы предназначены для выполнения следующих функций:

  • диспетчерское обеспечение процесса перевозки пассажиров;
  • организация работы билетных касс и справочно-информационной службы;
  • организация посадки и высадки пассажиров, погрузки и выгрузки багажа;
  • организация культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров и водителей.

На автовокзале расположены:

  • кассы автовокзала — производят текущую и предварительную продажу на все направления;
  • зал ожидания — предназначен для пассажиров, ожидающих прибытия и отправления автобусов;
  • комната матери и ребенка — предназначена для обслуживания пассажиров с детьми (в возрасте до 12 лет) и беременных женщин, в комплекс обслуживания входит предоставления права пользования комнатой и ее оборудованием, в том числе игрушками и постельным бельем для детей и обеспечение проездными билетами на месте;
  • камера хранения — предназначена для временного хранения ручной клади и багажа, которые принимаются независимо от наличия у владельцев проездных документов с оплатой в размерах, установленных автовокзалом;
  • вокзальный перрон и посадочные площадки — предназначены для ожидания прибытия и отправления транспортных средств.

На основании Федерального Закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» № 259-ФЗ от 8 ноября 2007г. и Постановления правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» установлено следующее:

  1. Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа — багажной квитанцией, провоз ручной клади за плату — квитанцией на провоз ручной клади.
  2. Продажа билетов для проезда проводится в кассах автовокзалов или иных пунктах продажи билетов.
  3. Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
  4. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.
  5. При продаже билетов для проезда в междугородном сообщении автовокзал осуществляет обязательное личное страхование пассажиров от несчастных случаев, сумма страхового взноса включается в стоимость билета (Указ Президента РФ от 07.07.1992г. № 750).
  6. Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади проводится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет.
  7. Пассажир имеет право:
  • перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто семьдесят сантиметров;
  • провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина, высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров;
  • перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельного места;
  • перевозить бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места;
  • перевозить с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения, за плату, размер которого не может составлять более чем пятьдесят процентов от стоимости билета; пассажир обязан иметь документ, который подтверждает возраст ребенка;
  • пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в автовокзале, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок с этого автовокзала.

*Информация о расписании движения, стоимости проезда и провоза багажа, правилах перевозок пассажиров автомобильным транспортом, условиях проезда пассажиров льготных категорий, режиме работы автовокзала - размещена на информационных стендах автовокзала.

*Книга жалоб и предложений находится у диспетчера автовокзала и предоставляется по первому требованию пассажира.

*По вопросам, связанным с предоставлением услуг пассажирам, необходимо обращаться к диспетчеру или начальнику автовокзала.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Страхование пассажиров

Согласно федерального закона №67-ФЗ от 14.06.2012г. каждый перевозчик обязан страховать свою гражданскую ответственность за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров. При возникновении случая причинения Вам вреда здоровью, всю необходимую информацию о договоре страхования перевозчика и о страховой компании Вы можете получить у индивидуального предпринимателя или организации, обслуживающих маршруты.

Сведения о договорах страхования пассажиров:

ИП Белицкая Екатерина Викторовна - ООО «Строительная Страховая Группа» 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 29, тел. 8 (8652) 23-71- 28, 23-71-27
ИП Склярова Мария Ильинична - ООО «Строительная Страховая Группа» 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 29, тел. 8 (8652) 23-71- 28, 23-71-27
ИП Казарян Ваган Ервандович - ООО «Строительная Страховая Группа» 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 29, тел. 8 (8652) 23-71- 28, 23-71-27

Сведения о договорах страхования по другим перевозчикам

Правила перевозки багажа

Пассажир имеет право:

  1. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высоты каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.
  2. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина ширина, и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Правила проезда с детьми

Пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой, не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет.
Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
Электронные билеты являются именными документами, оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для детей в возрасте до 14 лет документом, удостоверяющем личность, является свидетельство о рождении.
При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек.
Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка. Более детальную информацию можно получить в справочной автовокзала.
Самостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта).
Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров.

Правила провоза животных

Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009г. № 112.

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Согласно п.62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном.

Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет.

© 2007-2016 Кавминводыавто
Россия, Ставропольский край, 357500, г. Пятигорск, Промзона-2, тел./факс: (8793) 98-48-33